FAQ

Tak, jesteśmy polskim producentem, nasza fabryka znajduje się na terenie Polski.

Wysokość, kształt i kolor nóg dobierane są na etapie projektowania modelu. Wychodząc naprzeciw Waszym potrzebom dajemy jednak możliwość dokupienia zestawu w alternatywnym kolorze – czarnym lub naturalnym.
W zakładce Akcesoria należy wybrać pozycję Nogi Meblowe i zaznaczyć odpowiadający kolor produktu. W komentarzu do zamówienia koniecznie podaj nam informację jaki model mebla posiadasz.

Posiadamy w ofercie bardzo innowacyjną kolekcję, która ma w pełni wymienne pokrowce – jest to kolekcja MIU MAGIC, którą stworzyliśmy z myślą szybkiej i samodzielnej możliwości rearanżacji przestrzeni, kolorów mebla czy po prostu o bezproblemowym czyszczeniu po ściągnięciu pokrowca.

W naszej standardowej kolekcji mebli pokrowce nie są projektowane jako wymienne, gdyż wiązałoby się to z dużymi utrudnieniami produkcyjnymi. Warto jednak zwrócić uwagę na rozkładaną sofę Charming Charlie lub Tender Eddie, dla których możliwa jest wymiana pokrowca na siedzisku oraz na poduszkach oparciowych. Są też kolekcje mebli, których pokrowce na poduszkach oparciowych da się zdjąć. Są to: kolekcja Lofty Lilly, Charming Charlie. Obawiasz się, że tkanina na Twoim meblu szybko się pobrudzi? Rozwiązaniem jest impregnator w płynie – OA protector. Opakowanie 250 ml powinno wystarczyć do zaimpregnowania siedziska i łokietników dla przeciętnych wymiarów narożnika. Chcesz sprawdzić czy to działa? Zamów OA protector.

Wszystkie nasze meble posiadają tył obity wybraną przy zakupie tkaniną, więc można je swobodnie umieścić nawet na środku pomieszczenia.

Nasze meble projektujemy w oparciu o aktualne trendy wnętrzarskie, rozmowy z Klientami i dystrybutorami jak również uwagi naszych Użytkowników. Także tkanina i okucia są integralną częścią mebli i składają sie na jego końcowy odbiór. Zajmujemy się produkcją mebli, dużą uwagę przywiązujemy do możliwej automatyzacji tego procesu i nieustannie wprowadzamy usprawnienia naszej organizacji. Wszystko po to, abyś otrzymał mebel wysokiej jakości i zarazem w niskiej cenie. Dlatego nie możemy modyfikować każdego zamówienia. Aby wyjść naprzeciw Waszym oczekiwaniom odnośnie personalizacji, proponujemy dokupienie innego zestawu nóg lub zmianę tkaniny na taką nie będącą częścią standardowej kolekcji – jeśli powyższe jest oczywiście możliwe z technologicznego punktu widzenia. Dlatego zachęcamy do mailowego kontaktu z nami w celu ustalenia szczegółów i możliwości.

Oczywiście, wszystkie próbki tkanin są darmowe, do 10 sztuk wysyłka jest darmowa, powyżej 10 sztuk należy opłacić koszty wysyłki. Całą dostępna kolekcje naszych tkanin znajdziesz wchodząc w LINK

Żadna tkanina nie jest w pełni odporna na zwierzęce wybryki.
Doświadczenie mówi nam jednak, że niektóre z tkanin, które posiadamy w standardowej ofercie są bardziej koto/pso-przyjazne niż inne. Z naszej standardowej oferty, najbardziej odpowiednie dla pupili są tkaniny typu AU oraz MA. W ofercie mamy też materiał specjalnie dedykowany dla posiadaczy zwierząt – jest to tkanina oznaczona jako VR, MI, MO, SO. Za dopłatą 15% do ceny standardowej możemy wykonać dla Ciebie mebel również w tej tkaninie. Jeśli macie w domu psa lub kota i myślicie o zakupie naszego mebla – polecamy zamówić wybrane próbki tkanin i… po prostu dać do testowania Waszym ulubieńcom. Praktyczna uwaga: dobierając kolor kanapy do Waszego wnętrza, często warto wziąć też pod uwagę kolor sierści zwierzaka.

Tak, istnieje taka możliwość. Często zdarza się, że klienci, którzy mają nasze meble chcieliby użyć takiej samej tkaniny do innych elementów wnętrza. W tym przypadku prosimy o kontakt mailowy na sklep@miuform.com w celu omówienia szczegółów i potrzebnej tkaniny.

Niestety nie ma takiej możliwości. Nasze meble produkujemy z wybranych przez naszych projektantów tkanin, co do których wiemy, że sprawdzą się nie tylko w użytkowaniu, ale także nie będą stwarzały problemów produkcyjnych (bierzemy pod uwagę nie tylko ich wytrzymałość ale np. możliwość cieniowania czy ciągliwość). Jeśli standardowo przypisana do danego modelu tkanina nie jest tą wymarzoną, możemy spersonalizować Twój mebel produkując go w innej tkanine z naszej oferty, zapraszamy do wyboru na stronie PRÓBKI TKANIN

W Miuform personalizacji podlega tkanina, z której wykonany jest produkt oraz kolor nóg mebla. Inne elementy produktu, jak np. wymiary mebla, kieszenie łokietnika czy guziki, produkowane są zgodnie ze stałą specyfikacją techniczną. Wynika to z organizacji naszej produkcji, jakakolwiek zmiana w tym obrębie generowałyby duże koszty, rzutujące na ostatecznej cenie produktu.

W przypadku personalizacji naliczany jest dodatkowy koszt + 15% od ceny standardowej, w przypadku wyboru tkaniny innej niż przypisana standardowo do danej kolekcji. Uwaga! W przypadku tkanin oznaczonych jako premium dopłata wynosi +25% od ceny standardowej.

Istnieją aplikacje i programy 3D służące do wizualizacji ale nie każdy chce z nich korzystać, nie zawsze też jest to naprawdę potrzebne. Dlatego też naszym klientom polecamy bardzo prosty i praktyczny sposób wizualizacji przestrzeni z wykorzystaniem taśmy malarskiej. Za pomocą takiej taśmy możemy we własnym pomieszczeniu, na podłodze, zaznaczyć realną wielkość mebla, który planujemy kupić i w ten sposób zobaczyć, jak wpisze się on w naszą przestrzeń. Ten zabieg pozwoli też lepiej ocenić na przykład takie niuanse, jak to, czy po ustawieniu nowego mebla będziemy mieli dość miejsca, by przejść obok. Takie kwestie trzeba rozstrzygać indywidualnie, bo ocena jest bardzo subiektywna: jednej osobie wystarczy metr przerwy pomiędzy szafką, a sofą, inna osoba będzie potrzebowała półtora lub nawet dwa metry.

Stronę wyznaczamy stojąc na wprost mebla – jego dłuższy szezlong wyznacza konfigurację. Zdjęcia na miuform.com zmieniają się w zależności od wybranego układu – pomoże Ci to we właściwym wyborze. Poniżej przedstawiamy przykłady na podstawie rysunków technicznych, które są zawarte w opisie mebla :

Lewy:

W przypadku narożnika w rozmiarze U :

Oznacza to, że mebel został skonstruowany w sposób uniwersalny, pozwalający na etapie montażu w domu zdecydować o wyborze po której stronie umieścić element szezlonga. Narożniki , które są uniwersalne to: CLASSY SOPHIE narożnik rozkładany, LOVELY ANNIE narożnik rozkładany, DAZZLING DAISY narożnik rozkładany, Homely Tommy narożnik rozkładany, Homely Tommy narożnik rozkładany L, Homely Tommy narożnik rozkładany U, Brave Dave narożnik rozkładany

Często mówimy naszym Klientom, że wszystkie meble z systemem rozkładania typu delfin służą do spania okazjonalnego – to dlatego, że technicznie nie jest możliwe osiągnięcie jednolitej powierzchni spania na obu częściach mebla, kiedy jest on rozłożony. Ze względu na obłą formę siedzisk mebli powierzchnia po rozłożeniu nie jest też idealnie równa. Jak najbardziej wyśpicie się na narożniku z tym systemem, po prostu ze względów technicznych nie należy spodziewać się komfortu spania jak na meblu / łóżku z materacem. Rozwiązaniem podwyższającym wygodę jest dokupienie toppera, który możecie schować w pojemniku na pościel, gdy nie jest potrzebny. Nie masz miejsca na osobne łóżko w domu, a chcesz zapewnić sobie zdrowy sen? Rozwiązaniem dla Ciebie są sofy rozkładane z kolekcji Charming Charlie, Simon lub Tender Eddie, które są wyposażone w materac nawierzchniowy i zapewniają komfort spania jak na prawdziwym łóżku. To właśnie te konkretne meble polecamy do spania codziennego.

Oczywiście, posiadamy meble dostępne od ręki. Są to produkty pochodzące m. in. z nadwyżki produkcyjnej. Zachęcam do zapoznania się z naszą ofertą, gdzie stale rotuje towar LINK

Na pewno znajdziesz coś dla siebie. Zachęcamy również do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 500 616 513

Informacja o przewidywanym czas realizacji zamówienia, od momentu jego złożenia, podana jest na stronie produktu. Z reguły wynosi on 4 do 6 tygodni dla mebli w tkaninie standardowej i 6 do 8 tygodni w tkaninie spersonalizowanej. Do tego należy doliczyć kilka dni na dostawę.

Przed planowaną wysyłką zadzwonimy do Ciebie, aby ustalić najbardziej dogodną datę dostawy. 

Rodzaj dostawy wybieramy w końcowym etapie zamówienia, przedstawiana cena dostawy w koszyku jest wyliczoną dostawą premium dla wybranego produktu / sumy produktów i ich gabarytu.

Proszę mieć na uwadze, że zewnętrzna firma kurierska realizuje dostawy w godzinach 8:00 – 18:00.

Rano w dniu dostawy otrzymasz SMS z bezpośrednim telefonem do kuriera, dzięki czemu jest możliwość dalszego kontaktu w celu przybliżenia czasu dostawy.

Przystępujemy do realizacji Waszych zamówień po zaksięgowaniu płatności. Jeśli jednak minęło zaledwie kilka dni i z jakiegoś powodu chcielibyście je zmienić, prosimy o niezwłoczny kontakt telefoniczny pod numerem 500 616 513

Część siedziskowa w naszych modelach różni się konstrukcyjnie, w zależności od tego, czy mebel posiada system rozkładania czy też nie. Wynika to z obecności (lub nie) części wysuwnej w narożniku.

W związku z tym, część siedziskowa modelu rozkładanego, nie będzie dopasowana do pozostałych elementów modelu nierozkładanego i na odwrót.

Jeśli dojdzie do opisywanej sytuacji, zachęcamy do kontaktu mail’owego pod adresem: sklep@miuform.com, w celu konsultacji oraz przedstawienia możliwych rozwiązań.

Jeśli za nasz produkt chcesz otrzymać fakturę na firmę a nie na osobę prywatną, dane do faktury powinny być podane przy zamówieniu.

Na obrazie nr 1 widać pola do wypełnienia danymi do faktury jak i dostawy, jeśli chcesz otrzymać produkt do miejsca, gdzie znajduje się również Twoja firma.
Czerwona strzałka wskazuje potwierdzenie wyboru „Użyj tego adresu także do faktury”.

Jeśli jednak adres firmy różni się od miejsca docelowego wysyłki, to na obrazie nr 2 pokazane są pola do wypełnienia danymi do faktury, gdy poprzednio nie zaznaczono pola „Użyj tego adresu także do faktury”.

Jeśli nie zostało to wpisane w zamówieniu, a nie minęło jeszcze 5 dni od daty jego złożenia, napisz do nas pilnie na sklep@miuform.com, to skorygujemy dane i wystawimy Ci taki dokument. Po tym terminie nie jesteśmy w stanie zmieniać danych osobowych w zamówieniu, prosimy o zrozumienie. Prosimy również pamiętać, że nasze standardowe wersje mebli nie nadają się do użytku publicznego – takie zlecenia oczywiście realizujemy, ale wówczas prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu ustalenia szczegółów.

Tak, wystarczy na naszej stronie w zakładce Akcesoria wybrać pozycję Dostawa Premium, zaznaczyć gabaryt dostosowany do Twojego zamówienia i dopłacić różnicę.
Zmiany takiej można dokonać na co najmniej 7 dni przed ustaloną dostawą.

Niestety ze względu na specyfikę przewozu wielkogabarytowego nie ma możliwości zawężenia godziny dostaw. Dostawy realizowane są po wcześniejszym umówieniu daty dostawy.

Jeśli Twój remont mieszkania przedłuża się poinformuj nas o tym, jesteśmy w stanie ustalić dogodny dla Ciebie termin dostawy zamówienia. Skontaktuj się niezwłocznie z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 500 616 513 bądź mailowo sklep@miuform.com

Nasze meble pakowane są w 1, 2 lub 3 paczkach, zależnie od gabarytu wybranego modelu. 3-osobowe sofy rozkładane, narożniki w rozmiarze S i L są standardowo podzielone na 2 paczki, a narożniki typu XXL wysyłamy w 3 paczkach. Opakowania projektujemy tak, aby zmieściły się w drzwiach o standardowej szerokości 80 x 200 cm. Po odpakowaniu elementów z każdej paczki należy je zmontować według załączonej instrukcji. Część naszych mebli wymaga jedynie połączenia elementów za pomocą istniejących zaczepów oraz dokręcenia nóżek, dla innych modeli wymagany będzie również montaż łokietnika. Nie jest to szczególnie trudne i cały montaż powinien zająć maksymalnie 30 minut. W razie jakichkolwiek niejasności, prosimy o kontakt, pomożemy.

W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem prosimy o nie przyjmowanie przesyłki , wypełnienia formularza szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczne zgłoszenie tego faktu do naszego działu obsługi klienta.

Tak, za zakupy w Miuform możesz zapłacić za pomocą płatności ratalnej.  Klikając w pierwszą opcje „Przelewy 24” wystarczy wybrać opcję MBank Raty lub Alior Raty, system automatycznie przeniesie Ciebie do wniosku z wybranym dostawcą usługi. Wystarczy wypełnić wniosek i zaczekać na decyzję banku, która trwa maksymalnie do 15min.

Współpracujemy z Mbank oraz Alior Bank.

Całościowe koszty kredytu oraz jego oprocentowanie uwarunkowane są ofertą Banku na dany okres oraz Twoją zdolnością kredytową. Wszystkie informacje w tym zakresie uzyskasz w szczegółowej ofercie od kredytora.

Długość okresu kredytowania zależy od indywidualnej oferty Banku dla Ciebie. Rozpiętość okresu kredytowania wacha się od 10-60 rat/miesięcy.

Tak – ponownie jest to jednak regulowane indywidualną ofertą i najlepiej dopytać o to konsultanta z bank podczas procesu, czy w Twoim przypadku taka opcja będzie możliwa.

Wnioski rozpatrywane są zwykle do 15min.

PayPo jest prostą i przyjazną formą płatności odroczonej. Co to oznacza w praktyce? Za Twoje zakupy płaci platforma PayPo, należność odroczona zostaje na 30dni, po tym okresie zaś zostaje rozłożona na raty z oprocentowaniem wahającym się w zależności od zdolności klienta. Ta forma płatności sprawdzi się dla tych, którzy pragną sprawić sobie nowy fotel bądź dodatkowy puf ponieważ limit pojedynczej transakcji wynosi 2000zł natomiast maksymalny limit dla klienta indywidualnego to 3000zł.

Jest to forma wirtualnego portfela, składasz jeden wniosek i uzyskujecie limit odnawialny nawet do 10 000tys zł. Za pomocą uzyskanego limitu odnawialnego możesz zapłacić za dokonane w Miuform zakupy, płatność odroczona jest do 54dni lub można ją rozłożyć na wygodne raty. Po spłacie masz ponownie dostępny przyznany limit i możesz dokonywać kolejnych zakupów. Dostarczycielem usługi jest Santander Consumer Bank i to on decyduje o przyznaniu i wielkości limitu. Wniosek na tą usługę można również złożyć za pośrednictwem Przelewy 24, całość procesu trwa tak jak w przypadku umowy kredytowej kilka minut.

Zgodnie z Regulaminem naszego sklepu, produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi. Zachęcamy więc do przemyślanych zakupów. Pamiętaj, że nasz zespół chętnie udzieli Ci wszystkich niezbędnych informacji na temat produktów lub doradzi w odpowiednim wyborze.

Okres gwarancji  wynosi 2 lata, obejmuje wszystkie wady konstrukcyjne, uszkodzenia powstałe na skutek wadliwej części. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu.

W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny w zakładce Zwroty i reklamacje i przesłać go na adres mailowy reklamacje@miuform.com. Informacje w nim zawarte są nam niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia problemu i zaproponowania najlepszego rozwiązania.