NASZE MEBLE
Narożniki
Sofy
Fotele i pufy
Systemy modułowe
Stoliki kawowe
Akcesoria
Łóżka
Zakupy bez obaw
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktów niepersonalizowanych (w tkaninie standardowej) w ciągu 14 dni od odbioru na własny koszt. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi. Reklamacje z tytułu 24-miesięcznej gwarancji rozpatrywane są w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres reklamacje@miuform.com.
Zwroty
Zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego wszystkie produkty niepersonalizowane
(wykonane w tkaninie standardowej) podlegają zwrotowi. Produkty możesz odesłać w ciągu 14 dniu od momentu otrzymania przesyłki na własny koszt. W tym celu zachęcamy do skorzystania z wtyczki Wygodne Zwroty (dostępna poniżej)
Po otrzymaniu produktu, w ciągu kilku dni zostanie przeprowadzona jego kontrola jakości. Po pomyślnym przejściu kontroli jakości, w ciągu 14 dni roboczych, zwrócimy Ci wartość zakupionego produktu (zwrotowi nie podlegają poniesione przez Kupującego koszty transportu). W tym celu prosimy o podanie w formularzu numeru konta bankowego, na który mamy przekazać środki.
Aby to zrobić, wystarczy wypełnić formularz odstąpienia od umowy i przesłać go do nas, na adres:
Zwracany produkt należy odesłać do naszego magazynu, który znajduje się pod adresem:
B Line Sp. z o.o. Sp. k. Ul. Starołęcka 57H 61-361 Poznań
Magazyn czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach: 7:30 – 15:30.
UWAGA! W przypadku, kiedy dojdzie do uszkodzenia transportowego, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o utraconą wartość produktu. Uszkodzenie oznacza zmianę jakościową przesyłki, części bądź też całości, która to zmiana uniemożliwia korzystanie z niej w sposób zgodny z przeznaczeniem.
Masz pytania? Z chęcią udzielimy wszelkich niezbędnych informacji. Skontaktuj się z nami pod numerem: + 48 500 616 513
Skorzystaj z łatwej formy odstąpienia od umowy online
Reklamacje
Jest nam niezmiernie przykro z powodu zaistniałej sytuacji.
Postaramy się rozwiązać ją, najszybciej jak to możliwe.
W celu zgłoszenia reklamacji, wypełnij poniższy formularz. Informacje w nim zawarte są nam niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia problemu i zaproponowania najlepszego
rozwiązania. Nasz dział obsługi Klienta skontaktuję się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez nas zgłoszenia.
Formularz odeślij na adres:
reklamacje@miuform.com
PAMIĘTAJ o przesłaniu zdjęć/filmiku usterki. Przyśpieszy to znacząco proces reklamacyjny. Nasze produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez nas zgłoszenia. Masz pytania? Z chęcią udzielimy wszelkich niezbędnych informacji. Skontaktuj się z nami pod numerem: + 48 500 616 513
Najczęściej zadawane pytania
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy i zwrot produktu. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, a następnie odeślij produkt zgodnie z instrukcją dostępną w formularzu zwrotu. UWAGA - zwrotom nie podlegają produktu personalizowane.
Zwrotowi podlegają produkty niepersonalizowane, wykonane w standardowych tkaninach. Produkty personalizowane (ze zmienioną tkaniną) nie podlegają zwrotowi.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje przez 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby zachować termin, wystarczy wysłać formularz odstąpienia przed jego upływem.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Możesz skorzystać z wygodnego formularza zwrotu i nadać przesyłkę za pośrednictwem firmy przewozowej specjalizującej się w przewozach wielkogabarytowych.
Zwrot środków realizowany jest w terminie do 14 dni od pozytywnego zakończenia procesu zwrotu i kontroli jakości produktu. Środki zostaną przekazane na konto wskazane w formularzu odstąpienia od umowy.
Tak, rekomendujemy dołączenie formularza odstąpienia od umowy, ponieważ przyspiesza to identyfikację zwrotu i realizację zwrotu środków.
W przypadku wykrycia wady lub niezgodności produktu z zamówieniem należy zgłosić reklamację poprzez formularz reklamacyjny. Opisz problem możliwie szczegółowo i dołącz zdjęcia lub nagranie przedstawiające usterkę.
Wypełnij formularz reklamacyjny i prześlij wymagane informacje wraz ze zdjęciami lub filmem dokumentującym problem. Dzięki temu proces reklamacyjny przebiegnie szybciej.
Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od momentu otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją obejmującą wady konstrukcyjne i produkcyjne.
Jeżeli zauważysz uszkodzenie przesyłki przy odbiorze, sporządź protokół szkody z kurierem i niezwłocznie skontaktuj się z obsługą klienta.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta mailowo sklep@miuform.com, bądź telefonicznie 500 616 513. Chętnie pomożemy na każdym etapie procesu.